Сколько стоит разработка чат-бота: цены по типам и что входит

Разброс цен на ботов на рынке — от нуля до миллиона, и обе крайности реальны. Причина в том, что словом «бот» называют и дерево из пяти кнопок, и систему, которая живёт внутри бизнес-процессов компании.

Разложим по типам с ориентирами по деньгам и срокам.

Четыре типа и их цена

Тип	Цена	Срок
Бот-приёмщик заявок	от 40 000 ₽	1–2 недели
Бот с записью или каталогом	от 120 000 ₽	3–5 недель
Бот с личным кабинетом	от 250 000 ₽	6–10 недель
Бот с ИИ на базе знаний	от 150 000 ₽	5–8 недель

Обратите внимание: ИИ-бот дороже простого, но дешевле бота с личным кабинетом. Сложность там в другом месте — в подготовке материалов, а не в объёме кода.

Что входит в каждый тип

Бот-приёмщик — от 40 000 ₽. Три-четыре вопроса, сбор контакта, отправка заявки в CRM или рабочий чат с указанием источника перехода. Подходит сайтам услуг, где задача — не потерять обращение.

Бот с записью или каталогом — от 120 000 ₽. Расписание или список позиций, выбор, подтверждение, напоминания, приём оплаты. Здесь появляется связь с внешними системами, и она даёт основной прирост стоимости.

Бот с личным кабинетом — от 250 000 ₽. История заказов, статусы, документы, двусторонний обмен с учётной системой. По сути это веб-приложение с интерфейсом в мессенджере, и оценивать его надо по правилам приложений.

Бот с ИИ — от 150 000 ₽. Ответы по базе знаний компании свободным текстом. Основная работа — сбор и вычистка материалов, настройка ограничений, чтобы бот не выдумывал. Разбор внутренностей — в статье про ИИ-консультанта на сайте.

Из чего складывается смета

Полезно понимать пропорции — тогда видно, где подрядчик экономит.

• Сценарии и тексты — 15–20 %. Ветки диалога, формулировки, обработка непонятных ответов. Экономия здесь самая заметная для клиента: бот получается тупым.
• Разработка — 40–50 %. Собственно код: логика, кнопки, состояния, хранение данных.
• Интеграции — 20–30 %. CRM, расписание, оплата, учётная система. Самая недооценённая часть: именно она чаще всего выходит за оценку.
• Тестирование — 10–15 %. Прогон сценариев, поведение при ошибках, проверка на реальных людях.

Если в коммерческом предложении интеграции занимают 5 % бюджета, это повод задать вопросы: скорее всего, их посчитали «как-нибудь потом».

Что удорожает проект

Число интеграций. Каждая внешняя система — отдельная работа. CRM плюс расписание плюс оплата — это три интеграции, а не одна строка «интеграции».

Оплата внутри бота. Приём платежей добавляет 30 000–60 000 ₽: подключение, обработка неуспешных платежей, возвраты, чеки.

Несколько мессенджеров. При правильной архитектуре второй мессенджер стоит около трети первого, при монолите — как новый проект. Подробнее — в статье MAX или Telegram для бизнеса.

Роли и права. Бот для клиентов и бот для сотрудников с разными правами — это разная логика внутри одного проекта.

Нестандартное расписание. Специалисты, кабинеты, длительность услуг, перерывы — учёт всего этого легко удваивает стоимость блока записи.

Ежемесячные расходы

О них забывают при сравнении предложений, а за год они складываются в заметную сумму.

Хостинг — от 500 ₽ в месяц. Боту нужен сервер, который всегда доступен.

Поддержка — 5–15 % стоимости разработки в месяц. Правки сценариев, реакция на изменения площадок, восстановление после сбоев.

Обращения к модели для ИИ-бота — 3 000–20 000 ₽ при потоке до тысячи диалогов. Растут вместе с количеством разговоров, это не фиксированная подписка.

Готовые сервисы, если используются, — от 1 000 ₽ в месяц за виджет чата или конструктор.

Где экономия оправдана, а где нет

Оправдана. Начать со сценарного бота вместо ИИ — большинству компаний хватает дерева на 15 вопросов. Запустить один мессенджер вместо трёх. Обойтись без оплаты внутри бота, если продаёте сложные услуги со сметой.

Не оправдана. Отказ от интеграции с CRM — бот превращается в ещё один канал, где теряются обращения, как это описано в статье про интеграцию сайта с CRM. Экономия на сценариях — их пишут по реальным диалогам, а не выдумывают. Отказ от тестирования на живых людях — свои же сотрудники ходят по боту «правильными» путями и не находят дыр.

Общая логика та же, что и с сайтами: дешевле всего обходится не самое дешёвое предложение, а то, где не придётся переделывать. Об этом же — в статье почему сайт стоит дорого.

Частые ошибки в оценке

Сравнивать цену без состава работ. «Бот за 15 000 ₽» и «бот за 120 000 ₽» — обычно разные продукты, а не разная наценка.

Не заложить поддержку. Мессенджеры обновляются, сценарии требуют правок. Бот без поддержки живёт около года.

Считать ИИ-бота дешевле сценарного. Подключить модель просто, поэтому кажется, что и дешевле. Дорого стоит подготовка базы знаний и защита от выдумок.

Забыть про человека на другом конце. Бот собирает обращения, но отвечать на сложные всё равно будет менеджер. Если отвечать некому, бот только ускорит разочарование клиента.

Итог

Ориентиры на 2026 год: от 40 000 ₽ за приём заявок, от 120 000 ₽ за запись с оплатой, от 150 000 ₽ за ИИ-бота, от 250 000 ₽ за личный кабинет в мессенджере.

Плюс ежемесячно: хостинг, поддержка, а для ИИ-бота — обращения к модели.

Начинать почти всегда стоит с самого простого типа: приём заявок с честной передачей в CRM. Он окупается предсказуемо, а сценарии для следующего уровня вы за пару месяцев соберёте из реальных диалогов, а не из предположений. С чего начать по сценариям — в статье чат-бот на сайт.