Кто пишет тексты для сайта: заказчик или студия

Контент — причина номер один срыва сроков в веб-разработке. Не сложные интеграции и не капризный дизайн, а обычные тексты: описания услуг, преимущества, ответы на вопросы.

Причина в том, что об этом договариваются в последнюю очередь, а иногда не договариваются вообще.

Первое: выясните, входит ли это в смету

Большинство студий закладывает проектирование, дизайн и разработку, а контент считает зоной заказчика. И это нормальная практика — просто она должна быть проговорена.

Вопрос, который стоит задать на брифинге: «кто пишет тексты и входит ли это в стоимость». Ответ определяет и бюджет, и срок.

Если не спросить, ситуация развивается предсказуемо: разработка закончена, а запускать нечего.

Три схемы

Пишет заказчик

Плюсы: бесплатно по деньгам, вы знаете продукт и язык клиентов лучше любого автора.

Минусы: 20–40 часов вашего времени на комплект для корпоративного сайта. И это время нужно найти между текущими делами.

Когда работает: узкая экспертная ниша, где посторонний человек не напишет по существу. Или когда в компании есть человек, который умеет и готов писать.

Главный риск: «напишем на выходных» превращается в три месяца задержки.

Пишет подрядчик по вашей фактуре

Как устроено: вы даёте материал — цены, сроки, реальные случаи, возражения клиентов, записи звонков. Автор превращает это в структурированный текст. Вы проверяете факты.

Стоимость: от 8 000 ₽ за материал.

Когда работает: почти всегда. Это компромисс, который снимает с вас задачу формулирования, но сохраняет вашу экспертизу в тексте.

Условие: фактуру всё равно даёте вы. Без неё получится то же самое «качественно и в срок».

Пишет автор без погружения

Стоимость: от 2 000 ₽ за материал.

Что получается: текст, который не отличается от сотен таких же. Ни трафика, ни доверия, ни отличия от конкурентов.

Когда допустимо: служебные страницы, где содержание не имеет значения.

Это тот случай, когда экономия не работает: дешёвый текст не хуже дорогого, он просто бесполезен.

Почему конкретика решает

Текст на сайте выполняет две задачи: приводит людей из поиска и убеждает их обратиться. Обе требуют конкретики.

Для поиска нужны страницы, отвечающие на конкретные вопросы: сколько стоит, за какой срок, что входит. Общие рассуждения не отвечают ни на один запрос — принцип разобран в статье как собрать семантическое ядро.

Для убеждения нужны цифры и детали: цены, сроки, состав работ, реальные случаи. «Профессиональный подход» не убеждает никого, потому что так пишут все.

Эту конкретику знаете только вы. Никакой автор не придумает, что у вас средний срок монтажа четыре дня, а гарантия три года.

Как собрать фактуру за час

Практический приём, который экономит недели.

Прослушайте пять записей звонков или спросите отдел продаж: какие вопросы задают чаще всего до сделки. Каждый вопрос — раздел на странице услуги.

Выпишите возражения. Дорого, долго, не уверен в качестве, был плохой опыт. Ответы на них — половина убеждающего текста.

Соберите цифры. Цены или диапазоны, сроки, объёмы, количество проектов, стаж.

Опишите три реальных случая. Задача клиента, что сделали, что получилось.

Этого достаточно, чтобы автор написал содержательный текст. И этого же достаточно, чтобы вы написали его сами, если решите.

Что кроме текстов

Контент — не только слова.

Фотографии. Реальные: производство, команда, объекты, интерьер. Стоковые считываются мгновенно и работают против вас практически в любой нише. Съёмка — 30 000 — 80 000 ₽ за день, и в нишах вроде мебели, общепита или недвижимости она окупается лучше, чем дополнительные функции сайта.

Документы. Лицензии, сертификаты, договор-образец.

Кейсы и отзывы. С именами и деталями, где это возможно.

Наполнение каталога. Для магазинов — отдельная и часто самая объёмная задача: тысяча позиций с характеристиками и фотографиями может занять недели.

Как не сорвать сроки

Начинайте собирать на этапе дизайна. Не после разработки. К моменту, когда сайт готов технически, контент должен быть готов тоже.

Назначьте ответственного. Одного человека, а не «отдел маркетинга».

Поставьте промежуточные сроки. Не «весь контент к запуску», а по разделам, с датами.

Согласуйте объём заранее. Сколько знаков на страницу услуги, сколько кейсов, сколько фотографий. Иначе объём выясняется в процессе.

Запускайтесь с тем, что есть. Минимально приемлемый текст лучше пустой страницы. Сайт, лежащий готовым три месяца в ожидании идеальных описаний, не приносит ничего — логика та же, что в статье MVP-подход.

Итог

Тексты — самая частая причина задержек, потому что о них договариваются последними.

Три схемы: сами (бесплатно, но 20–40 часов), подрядчик по вашей фактуре (от 8 000 ₽ за материал, оптимально в большинстве случаев), дешёвый копирайтинг (не работает).

Что бы вы ни выбрали, фактуру даёте вы: цифры, случаи, возражения. Именно она отличает ваш сайт от сайта конкурента, а не качество формулировок.

И спросите про контент на брифинге — до того, как он станет проблемой.