Сайт доставки еды с онлайн-заказом: что нужно и сколько стоит

Доставка еды — ниша, где вопрос «нужен ли свой сайт» решается арифметикой, а не вкусом. Агрегаторы дают поток, но берут с каждого заказа. Сайт даёт заказы без комиссии, но требует вложений и собственного трафика.

Разбираем, из чего он состоит, во сколько обходится и когда действительно окупается.

Арифметика против агрегаторов

Комиссия площадок — 20–35% с заказа.

При обороте доставки 500 000 ₽ в месяц это 100 000 — 175 000 ₽ ежемесячно. Даже если собственный сайт заберёт себе только треть потока, он окупится за 6–10 месяцев и дальше будет экономить.

Но есть вторая, менее очевидная выгода: агрегатор не отдаёт вам контакт клиента. Человек заказал у вас десять раз, а клиент он площадки. Чтобы напомнить о себе, нужно снова платить.

Важная оговорка: сайт не приводит трафик сам по себе. Агрегатор даёт готовый поток, сайту нужны реклама, карты и повторные заказы. Поэтому разумная стратегия — не уходить с площадок, а постепенно переводить постоянных клиентов на прямые заказы.

Из чего состоит сайт доставки

Меню

Не картинка и не PDF — структурированный каталог с категориями, фотографиями, составом, весом, ценой и метками (острое, вегетарианское, содержит орехи).

Фотография каждой позиции обязательна: в доставке выбирают глазами, и блюдо без фото заказывают в разы реже. Съёмку закладывайте отдельной строкой в бюджет.

Корзина и оформление

Здесь теряется больше всего заказов, поэтому чем короче путь, тем лучше.

Минимум полей: адрес, телефон, время доставки, способ оплаты, комментарий. Регистрация не должна быть обязательной — она отсекает часть заказов. Общая логика та же, что в статье форма заявки на сайте: каждое лишнее поле стоит вам конверсии.

Зоны доставки

Технически самая недооценённая часть. Нужно: определять, попадает ли адрес в зону, показывать стоимость и время доставки для этой зоны, задавать минимальную сумму заказа по зонам.

Без этого менеджер вручную перезванивает и объясняет, что «к вам мы не возим» — то есть заказ уже потерян, а работа сделана.

Онлайн-оплата

Платёжный шлюз с формированием чека. Нужны сценарии возврата и обработки неуспешных платежей. Оплата при получении тоже должна остаться — часть аудитории не платит вперёд незнакомому сервису.

Приём заказа на кухне

Критичная часть, о которой думают в последнюю очередь. Заказ должен попадать туда, где его увидят немедленно: интеграция с системой автоматизации ресторана, печать на кухне, экран или как минимум уведомление в мессенджер со звуком.

Заказ, упавший на почту, которую смотрят раз в час, — это отменённый заказ и испорченная репутация.

Цены

Вариант	Что входит	Стоимость	Срок
Базовый	Меню, корзина, оформление, заявка на кухню	300 000 — 500 000 ₽	6–8 недель
Полный	Плюс зоны доставки, онлайн-оплата, интеграция с автоматизацией	500 000 — 800 000 ₽	8–12 недель
С лояльностью	Плюс кабинет, история, бонусы, повторный заказ	от 800 000 ₽	от 12 недель

По составу работ это интернет-магазин со своей спецификой — общая логика ценообразования разобрана в статье сколько стоит интернет-магазин.

Что решает в этой нише

Скорость загрузки. Заказывают с телефона, часто на ходу и на мобильном интернете. Меню с полусотней несжатых фотографий — это потерянные заказы. Как это измерять — в статье Core Web Vitals.

Повторный заказ в два клика. Основная экономика доставки — на возвращающихся клиентах. Кнопка «повторить прошлый заказ» приносит больше, чем любые акции.

Честное время доставки. Обещали 40 минут, привезли за 90 — клиент не вернётся. Лучше показывать реалистичный диапазон.

Актуальность меню. Позиция, которой нет в наличии, должна исчезать с сайта автоматически. Ручное ведение при живом стоп-листе не работает.

Понятная минимальная сумма. Показывать до оформления, а не на последнем шаге.

Отдельно: приложение

Вопрос возникает всегда. Ответ на старте — не нужно.

Адаптивный сайт закрывает те же сценарии и стоит в разы дешевле, чем разработка под две мобильные платформы. Приложение имеет смысл, когда есть стабильный поток постоянных клиентов и важны скорость повторного заказа и уведомления — то есть на второй-третий год, а не при запуске.

Промежуточный вариант — сайт, который можно добавить на главный экран телефона и который работает как приложение. Это дешевле полноценной разработки и закрывает большую часть потребности.

Частые ошибки

Меню картинкой. Не индексируется, не читается на телефоне, невозможно заказать.

Обязательная регистрация. Отсекает первый заказ, а именно он самый важный.

Зоны доставки «уточняйте по телефону». Половина клиентов не станет уточнять.

Отсутствие фотографий части блюд. Позиции без фото практически не заказывают.

Заказ уходит на почту. Медленно и ненадёжно.

Нет стоп-листа. Клиент заказал то, чего нет, и вы звоните извиняться.

Итог

Свой сайт доставки окупается за счёт комиссии, которую вы перестаёте платить площадкам, и за счёт того, что клиент становится вашим.

Ориентиры: 300 000 — 500 000 ₽ за базовый вариант, 500 000 — 800 000 ₽ с зонами и оплатой.

Но начинать стоит с расчёта: посмотрите, сколько вы отдали агрегаторам за последние три месяца. Если сумма сопоставима со стоимостью разработки — вопрос решён. Если доставка у вас пара заказов в день, сайт подождёт.